工龄怎么核、加急多快到、投诉找谁说

只要本人身份证号和参保地两项信息，不需要上传纸质档案、单位证明或社保流水照片。系统按这两项完成核验，结果里会同时标注核验时间和参保地，方便您留档或者交给需要的一方查看。

填最近一次参保的城市即可。山东沿海城市和内陆城市走的是同一套核验流程，结果显示的参保地就是您提交的那一处。

如果两地记录对不上，带上工单号联系客服，由调度岗帮您走人工查证，查证过程同样记录在工单里。

可以反复下载，不限次数，每次下载都会在工单里留一条记录。文件弄丢了，用原来的工单号重新拉取就行，不用再走一遍核验。

结果包含核验时间、参保地和一份可下载的年限说明。迄今为止，平台已累计生成工龄核验说明超过 18 万 份，文件在山东全省采用统一格式。核验怎么开始，见 服务方案。

加急是独立通道，提交后立刻给出服务时长预估，处理节点同步记在工单上；普通预约按区域排期，上门时间以预约确认节点为准。事情赶时间，走加急能更早知道自己几点能等到人。

加急通道平均响应时长约 47 分钟，覆盖全省 16 个地市的核心城区。近郊片区和县域按批次开放，提交时页面上会给出您所在区域对应的时长预估。

可以先按普通预约提交，区域开放节奏会陆续更新在 调度笔记 里。您也可以留下联系方式，轮到您所在片区开放时按顺序通知。

可以。在预约确认节点定下来之前联系调度，新的上门时间会写进工单。之后您用工单号查询，每次时间变动的记录都能看到。

在线表单、客服邮箱和服务专线都可以提交，写清工单号和服务日期就够了，不用再重复描述一遍地址。收到之后 24 小时内首次响应，3 个工作日内给出处理节点。

受理、跟进和结论都会写进工单。您用工单号在帮助中心就能看到当前处理节点，不用反复打电话问进度。

会有。回访结果会记入合作服务商的质量评分，评分只看响应、准时、完成、回访四项，和您这次的处理结论一起存档。评分结果按月影响服务商派单。

家电维修、水电检修、管道疏通、保洁、家政、开锁换锁等类目的服务商，都要先过资质审核，再完成服务培训和安全考核，才能接入服务网络。目前合作服务商已超过 320 家，贵方如需接入，流程见 合作联系。

用工单号查询就能看到，上门签到、服务开始和完成确认三个时间点排在一起，后两个时间点相减就是本次服务时长。上门前后都会生成时间戳，随工单一起保存。

1. 预约确认：上门时间与地址先跟您核一遍。
2. 上门签到：师傅到场即打卡，时间点记录在案。
3. 服务时长记录：起止时间写入工单。
4. 完成确认：您确认处理结果，工单进入待回访。
5. 回访：核实满意度并归入服务商评分。

五步走完才叫闭环。中间任何一步没完成，工单会停在对应节点并提示需要跟进。

可以提供下单时用的手机号或邮箱，客服帮您把工单号找回来。平台服务记录已经超过 96 万 条，每一单都能按工单号回溯。